急商：驾驭风险守护平安的智慧［原创首发］
作者：何俊玉
一、问题提出的背景
在社会生活中，我们发现这样一些现象：在突如其来的灾难或不法侵害面前有的人见招拆招应急有方，有的人却没有自救、求救意识和能力，甚至不知所措坐以待毙；当火灾来临有的人慌不择路、有的人成功逃生、有的人失去生命；在日常生活中有的人对自身和他人安全无所顾忌，甚至置法规制度和他人规劝于不顾，最终酿成大祸；有的人平时疏于看护孩子，一旦孩子走失或被拐之后痛心疾首，花重金甚至用几年、十几年、几十年的时间去寻找孩子；有的人开车、装修房子总习惯违规占便宜，跟交警、物管捉迷藏，还以为自己有多么聪明，却不知危险正在一步步迫近自己；有的人遇到一点矛盾或挫折就轻生自杀甚至加害于人；有的人经常加班、熬夜、醉酒，把身体健康置之度外，等生病住院了才后悔莫及；有的人可以不惜代价花费成千上万的养老金去购买假保健品甚至上当受骗之后仍不知醒悟越陷越深，却在购买安全用品上患得患失斤斤计较；有的家庭兴旺发达平安无事，有的家庭总是命运多舛多灾多难等等。
这些现象还可以列举很多。人们不禁要问，人与人之间安全健康的状态为什么有这么大的差别？家人平安、家庭幸福有什么秘诀吗？
随着应急知识的不断普及，人们应急意识也不断提高。但为什么在同样的应急教育环境下，有的人对安全健康十分重视，有的人却心不在焉，拿安全健康当儿戏？我们认为，除了人们对应急知识的学习了解和掌握程度有差异，还有一种特殊因素在无形地影响、制约人的应急意识和行为，我们把这种特殊因素称为“急商”。
“急商”这个概念，是在一年前第一次提出来的。2018年12月6日，中国家庭应急网2.0升级版上线时发表了：《应急意识的觉醒：“急商”来了！》一文，同时成立了中国家庭应急网急商课题组，开始对急商立项调研，并在中国家庭应急网官方网站专设一级栏目：急商论坛。现在我们就来认识一下“急商”究竟是个什么样的东东，从理论与实践的结合上来探寻驾驭人生风险、守护一生平安的密码。
二、急商的概念
我们说的急商（EQ），就是应急商数（emergency Quotient）的简称，是个人应急意识、应急理念、应急知识、应急技能、应急心理、应急行为、应急习惯、应急经验等应急综合素养的指数。如人们在日常生活中对不测事件的预防和应急处置能力，领导人对所辖地区、单位舆情、社情、灾情、险情等非常事件的预防和应急处置水平，产品设计师对产品安全的设计理念、设计方案和产品投入使用的实际效果，驾驶人对遵守交通法规和安全驾驶行为习惯等等，这些都是个人“急商”高低的真实体现。
如果说智商是记忆力、观察力、思维力、想象力、创造力和知识面，情商是控制自己情绪、承受外界压力、把握心理平衡的能力，是社会适应性和社交能力的体现，财商是认识、创造、管理和驾驭财富的能力，那么急商就是驾驭人生风险、守护一生平安的能力。
什么是风险？风险，是指可能发生的危险。人生风险从大的方面来说，主要是在安全和健康上可能发生的危险。个人安全风险主要体现在人身安全、财产安全、信息安全、从业安全、婚姻安全、生物安全、政治安全、文化安全八个方面。个人健康风险，主要表现在身体健康、心理健康、社会健康、道德健康四个方面。
什么叫平安？我们有一个公式：安全+健康=平安。这里的平安，是指人处于一种相对安全健康的状态。平安不是不遇到事，而是对可能发生的危险有准备、有防范，遇事能够化解，出了问题有解决之道。
从这个意义上说，急商就是人们预防和处置风险，逢凶化吉、遇难呈祥的一种能力和智慧。
智商、情商、财商已被许多地方的教育机构列入青少年“三商”教育的内容进行专题培训，以提升青少年的智商、情商和财商水平。但急商还不被人们了解，其实急商非同小可，它是决定家人平安、家庭幸福的关键因素。高智商、高情商、高财商的人，不一定就有高急商。在现实生活中很多高智商、高情商、高财商的人，在人生的重要节点或危急关头因不能正确应对而遭受政治风险、人身伤害、财产损失的事例不在少数。如有些领导人违法犯罪多年积累毁于一旦给个人、家庭乃至家族带来灾难，有些专家教授博士老板受骗上当人财两空，有些高学历高颜值女孩失联遇害，有些大学生研究生被骗入传销组织造成人身伤害和财产损失等等，这些人尽管有文化有知识有权力有地位，智商、情商、财商都很高，但急商并不高，都是因为各自原因给个人政治安全、生命财产安全和家庭幸福带来不可弥补的损失和伤害。
急商包括应急意识、应急知识和应急行为三个方面。应急意识是急商的基础和源泉，应急知识是急商的动力和方向，应急行为是急商的运用和体现。在这里应急意识占主导地位，正如中国古语“思为行之始，行为思之成”和海涅名言“思想走在行动之前，就像闪电走在雷鸣之前一样”。刚刚出生的孩子对外面的世界都是有感觉的，孩子再小，哪怕他刚刚出生，对外面的世界都是有理解、有感觉的，尤其对自身安全非常敏感。孩子在很小的时候，看见陌生面孔就不舒服，甚至哭泣，大人在孩子眼前做击拍的动作，孩子就知道闭眼晴以保护自己，让孩子通过凹凸不平的桥面他会很自然做出小心翼翼的样子。孩子的恐惧感，其实就是一种自我设防的保护机制，是急商在孩子潜意识里的最初表现。人生来就有一定的应急意识。法国著名思想家、教育家爱尔维修说过：“人刚生下来都一样，仅仅由于环境和教育的不同，有人可能成为天才，有人则变成凡夫俗子甚至蠢材。即使再普通的孩子，只要教育方法得当，也会成为不平凡的人。”急商也正是这样，从娃娃开始给予正确的教育、引导、体验和开发，对孩子急商的提升和终生的平安有着极其重要的意义。
（连载待续，敬请关注）
（来源：中国家庭应急网，原创作者：何俊玉，中国家庭应急网创始人、总编辑、高级政工师）
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